Доставка и оплата

Способы доставки

1. Самовывоз в Калининграде

Заказ можно получить в офисе по адресу: г. Калининград, пр-т. Ленинский,9.

Режим работы офиса:

Без выходных с 10:00 до 20:00,

Время и день выдачи заказа согласуйте с менеджерами магазина при оформлении заказа, по контактным телефонам либо через онлайн-чат на сайте нашего Интернет-магазина. Услуга бесплатная. Стоимость заказа оплачивается предварительно одним из следующих способов: Оплата картой Visa / MasterCard / Maestro, либо оплачивается наличными при получении товара в офисе.

2. Курьером в Калининграде

Условия:

• доставка по Калининграду до окружной дороги.
  
• стоимость доставки при сумме до 2000 по тарифам яндекс доставка.
• срок доставки заказа 1-3 рабочих дня;
• бесплатная доставка при заказе свыше 2000 руб.

  
  

3. Курьером по Калининградской области

Курьерская доставка осуществляется на условиях полной оплаты на карту Сбербанка, для оплаты свяжитесь с менеджером магазина через сайт или по т.+7(4012)52-65-52

Условия:

• доставка по Калининградской области (1км 35р )
  
• срок доставки заказа 1-3 рабочих дня;
• бесплатная доставка при заказе свыше 20000 руб.
  

4. Почта России

Область действия: только по России

Стоимость: от 500 руб.

Срок: от 1 дня

Оплата: 100% предоплата банковской картой, 100% предоплата банковским переводом

Подробности:

• Мы  рассчитываем стоимость доставки по тарифам Почты России, используя сервис postcalc.ru. На стоимость влияет вес посылки, стоимость самого заказа и тарифная зона. Сумма рассчитывается  автоматически и выводится отдельно при оформлении заказа, но всегда есть возможность самостоятельно рассчитать стоимость почтового отправления.
• Чтобы избежать лишних затрат, оплачивайте товар на карту Сбербанка или переводом через банк, по счету, который мы Вам выставим за заказ.

• После поступления денег на счет (крту), заказ упаковывают и отправляют с отделения Почты России в Калининграде.
• После отправки мы сообщим вам трек-номер посылки в e-mail и смс. По данному номеру на сайте Почты России легко отследить местонахождение посылки: http://www.russianpost.ru/tracking20/
• Мобильное приложение для отслеживания посылки: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/uslforpeople/mobil_pril
• Как только посылка прибудет в почтовое отделение адресата — ожидайте уведомление, иногда это записка в почтовом ящике о необходимости получения посылки. Обратите внимание, что посылку вам выдадут при предъявлении паспорта или удостоверения личности.
• При получении заказа проверьте содержимое посылки, комплектацию заказа, качество товара, соответствие размера, цвета и т.п.

Пожалуйста, при получении заказа внимательно осмотрите посылку.

• Если коробка повреждена, требуйте вскрытия упаковки и составления акта в присутствии уполномоченного сотрудника Почты России.
• После подписания квитанции о получении посылки, претензии, связанные с транспортировкой заказа Почтой России, не принимаются.

5. ПЭК

Доставка заказа транспортной компанией ПЭК осуществляется при условии 100% предоплаты товара. Стоимость самой доставки оплачивается при получении посылки. Цена доставки рассчитывается индивидуально по тарифам компании ПЭК С условиями и сроками доставки можно ознакомиться на сайте ПЭК. 

6. СДЭК

Доставка заказа транспортной компанией СДЭК осуществляется при условии 100% предоплаты товара. Стоимость самой доставки оплачивается при получении посылки. Цена доставки рассчитывается индивидуально по тарифам компании СДЭК. С условиями и сроками доставки можно ознакомиться на сайте СДЭК.  

7.  ДОСТАВКА в ЛЮБУЮ ТОЧКУ ПЛАНЕТЫ

Для стран Европы и США 

Варианты доставки: бандероли и посылки Почтой России, посылки курьерской службой EMS Почты России.

Если вас интересует доставка транспортной компанией - заказывайте непосредственно у транспортной компании забор заказа из нашего офиса. Заказ должен быть предварительно оплачен.

Оплата наличными

Оплата при получении заказа возможна при курьерской доставке. Оплата наличными может быть произведена только в рублях и только на территории России. При получении товара Вам выдается накладная, в которой указаны № Вашего заказа, сумма покупки, а также наименование продукции и количество. Если по каким-то причинам доставленный товар Вас не устроил, Вы имеете право вернуть его. В данном случае товар возвращается в интернет-магазин.

Оплата через СБЕРБАНК

ОПЛАТА БАНКОВСКИМ ПЕРЕВОДОМ

• При доставке по России Вы можете оплатить заказ в любом отделении Сбербанка, или отделении любого другого банка на всей территории России.
• В сочетании с предлагаемой нами услугой по доставке товаров, это дает Вам возможность делать покупки в нашем интернет-магазине Staleks39.ru, вне зависимости от того, в каком регионе России Вы проживаете.
• При оформлении и подтверждении заказа Вам будет выслана заполненная квитанция на оплату*, которую нужно будет распечатать.
• Товар отпускается после зачисления средств на наш расчетный счет.
• ВНИМАНИЕ! Товар может быть отпущен только лицу, указанному в квитанции, при предъявлении удостоверения личности.
• При оплате заказа у Вас остается квитанция с отметкой отделения банка и товарный чек (высылаемый вместе с заказом).

_____________________________________________________________________________________________

* к сожалению, некоторые отделения банка могут не принимать для оплаты распечатанные квитанции. В этом случае Вам придется заполнить предложенный в Вашем отделении бланк согласно распечатанному образцу. _____________________________________________________________________________________________

Внимание! При оплате заказа через отделения банка, банк может взимать с плательщика комиссионный сбор. 

Замена и возврат товара:

Замена и возврат товара надлежащего качества

Гарантирован ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и осуществляется за счёт покупателя в течение 14 дней со дня продажи товара. Замена и возврат возможны в случае, если товар не был в употреблении, не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, товар полностью укомплектован, не нарушена целостность упаковки, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Замена и возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения дефектов функциональности либо существенных повреждений в приобретенном товаре ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать возврат товара, согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо:

• Tel: +7 (909) 776-67-73
• онлайн чат

2. Описать суть претензии, сообщить менеджеру номер заказа или фамилию заказчика.

3. Отправить фото товара с дефектом.

Все дальнейшие действия по замене товара согласовываются с менеджером интернет-магазина. 

Условия возмещения стоимости товара

Возврат денежных средств возможен, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, а требование о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение от трех дней со дня возврата указанного товара.

Товары, которые не подлежат обмену и возврату

В соответствии со ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. К таким товарам, в том числе, относятся: Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.